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Allgemeine Informationen
Ihre Bestellung versenden wir in der Regel per DPD. Besonders große Bestellungen, sowie sperrige Artikel übergeben wir unserem Logistikpartner DHL Freight.

Informationen zum Versand per DPD
Als einer der europaweit führenden Paketdienstleister bietet Ihnen unser Logistikpartner DPD ein erstklassiges Leistungsspektrum rund um den nationalen und internationalen Versand. Der DPD arbeitet äußerst effizient, über ein einzigartiges, leistungsstarkes Transportnetzwerk mit mehr als 470 eigenen Depots in mehr als 30 Ländern. Die Paketlaufzeit beträgt innerhalb Deutschlands in der Regel 1-3 Werktag nach verlassen unseres Lagers. Eine Auslieferung durch den DPD erfolgt von Montag bis Freitag. Sollten Sie am Tag der Zustellung nicht anwesend sein, so erhalten Sie eine Paketkarte mit den Kontaktinformationen des DPD-Fahrers bzw. des nächstliegenden DPD-Depots. Der DPD wird versuchen, das Paket am nächsten Werktag erneut zuzustellen - die ca. Uhrzeit können Sie der Paketkarte entnehmen. Sollte der DPD-Fahrer Sie auch dieses mal nicht antreffen, so wird Ihr Paket im nächstliegenden DPD-Depot gelagert. In diesem Fall können Sie telefonisch einen erneuten Zustelltermin angeben bzw. das Paket auch direkt abholen (innerhalb von 7 Tagen).

Über den Verbleib Ihrer Sendung können Sie sich jederzeit auf der Seite des DPD informieren.

Das für Sie zuständige DPD-Depot finden Sie hier.


Unsere Verpackungen
Unser Hauptaugenmerk beim Versand setzen wir auf spezielle Verpackungen, die die Gefahr einer Beschädigung der Ware möglichst gering hält. So ist gewährleistet, dass unsere Produkte in einwandfreiem Zustand bei Ihnen ankommen. Der Umwelt zu liebe, verwendet Richel, für die Verpackung der Sendung, ausschließlich recyclingfähige Materialien.

WICHTIG
Bitte prüfen Sie die Sendung unbedingt bei Annahme auf Unversehrtheit! Bei einem offensichtlichen Schaden am Paket verweigern Sie bitte die Annahme der Lieferung. Ein offensichtlicher Schaden ist z.B. ein aufgerissener Karton oder auch ein Wasserschaden. Weisen Sie den Lieferanten bitte bei der Annahmeverweigerung auf den Schaden hin und lassen Sie die Beschädigungen der Sendung bitte unbedingt vom Paketdienst quittieren!

Im Falle eines Transportschadens oder einer Fehlmenge setzen Sie sich bitte kurzfristig, jedoch maximal 3 Werktage nach Anlieferung mit uns in Verbindung (telefonisch oder per eMail).
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